一句话,让陆小宁没来由的想起前些天和国镁之间的刀光剑影、你来我往。
同行是冤家,要真是在线上,没有品牌方的协调和扶持,就那帮人的操心和手段,能把冒头的线上电商给生吞活剥了。
“第三个,怎么让远在天边的陌生人信你?信任成本!光靠你在网页上喊一句正品、行货、包退、包换,就能让人痛快掏出几千块买手机电脑数码相机?”
“别逗了,线下买好歹能摸能看能吵吵,不合适我啐你一脸,线上呢?一次送货延迟、一次品控翻车、一次客服说话憋死人,这个客户可能就永远跟你说古的儿白了,还得顺手帮你免费宣传宣传亲朋好友。”
“景东那个简陋的网站,连个像样的用户评价系统都没有,更别提追踪用户行为数据,纯靠客服一张嘴去灭火,能撑多久?””
“建立和维护隔着屏幕的信任,靠什么?靠的是看得见、摸得着、说得清的执行力,是物流时效、是售后保障的真实承诺兑现。诶,表师兄,这在咱们本行里,叫什么?”
已经转过身的刘樯东一点头,“拟亲缘化策略、弱连接、制度信任、资本嵌入、社会临场感的三维临场机制以及互动。”
李乐冲陆小宁笑道,“你看,搞电商,社会人就是比说书唱戏的有优势吧?”
陆小宁点点头,东哥直嘬牙花子。
“第四个绊马索,也是最硬最难啃的骨头,物流。”李乐意味深长的看向刘樯东。
“物流不畅,电商就是空中楼阁!刚刚那几十台机器差点开天窗的事儿.....就是最鲜活的例子。现在的物流公司也好,邮政绿皮龟也罢,时效不稳定、服务没保障,丢件、破损找谁说理去?”
“你自己运?能覆盖多大点地方?成本多高?服务质量怎么标准化、规模化?没车队,没仓储节点,没管理经验,光燕京城这么大,自己送,成本就能把他压垮。没有强大的物流能力做底盘,所谓的客户体验就是瞎基霸扯淡。”
想起中午的那一段儿,东哥从嘬牙花子变成了咬着后槽牙。
“还有最后一个大坑。”
“啥?”
“线上的饭碗,流量!”
“流量?你是说点击率?”陆小宁搭话。
“可不,线上开店,酒香也怕巷子深。现在大家上网买东西去哪儿?易去一杯?掏你钱包?还是各种论坛、导购网站?增加曝光率点击率这叫引流,而引流是要砸钱的。”
“搜索引擎竞价、门户网站广告、邮件群发、流氓软件弹窗.....不是真金白银?效果几何?成本几何?356buy现在有几个人知道?用户凭什么不去成熟的平台,而是跑你这景东多媒体网?”
李乐一口气将这五大点清晰罗列,每一个都像一把小刀,精准地划开了刘樯东创业至今所有的困扰与伤疤,句句直指眼下各家电商生存的残酷现实。
办公室内一片沉默。
小六早就识趣地退到了门口靠着墙假装看风景,陆小宁听得目瞪口呆,第一次如此直观地感受到“线上卖东西”背后原来如此的为难。
而东哥,这位刚刚被巨大蓝图诱惑冲击的创业者,此刻的脸色也从最初的灼热,慢慢沉淀为凝重和思索。
李乐的话,高分辨率的图像,让他从云端看到了脚下更加具体而尖锐的荆棘之地,但也让他看清了方向,这些并非无解,只是需要匹配的资源和路径,而这些......
“而这些,咱们手里都有。”仿佛回应一样,李乐冲刘樯东看过来,说道,“就我刚说的几个如果,其实,表师兄,都是现成的。”
刘樯东看到李乐自信的眼神,嘴里喃喃道,“丰禾,百信.....物流、人员或者资金,这些我暂且可以相信,可你说的品牌授权还有那个球球.....”
李乐笑了笑,“球球么,我可以安排个时间,让泡你马和你见个面,或者,可以拉他入伙。到时候,深度的入口绑定、定期的广告位曝光、甚至会员联动的优惠策略,当然,前提是你能说动他不自己也瞎搞个电扇平台,毕竟,我不是大股东。”
“嘶~~~~”
“至于品牌授权,我家娃他们姥爷,叫李建熙。”
“艹!!”
至此,那几个“如果”的关节,东哥,终于想通了。
这个“表师弟”,已经将丰禾未来覆盖全国的物流骨干网,球球的巨大的流量入口和强大的技术支持,几大3C、家电品牌的授权,百信转移过来的丰厚的人力资源进行了整合,汇聚成了一块拼图。
而资金,似乎已经成了最不是问题的问题。
但是,景东....
沉默了片刻,刘樯东终于问出了一个问题。
“李乐,为什么是我?是景东?”
“你的几个如果。分量太重,随便拉出一个,够砸死现在十个景东有余。你也看到了,我这摊子,楼上楼下加起来,满打满算一年流水也就刚摸到三千万的门槛,跟水里扑腾的小虾米差不多。国镁签个单子,够我吃十年。”
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